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Unterstützung der Anwender/innen vor Ort

Sehr gute Erfahrungen habe ich mit dem Konzept der Unterstützung der Anwender an ihrem Arbeitsplatz gemacht.

Die Anwender können ihre Fragen direkt
klären oder kurze Einführungen zu neuen Themen erhalten. Für
die Mitarbeiter ist es eine große Erleichterung zu wissen,
dass in regelmäßigen Abständen jemand als Ansprechpartner speziell für
ihre EDV-Probleme zur Verfügung steht.

Das bietet auch Entlastung für die EDV-Abteilung, die sich so besser auf ihre eigenen Themen konzentrieren kann.